"آلترناتیو" گزینه‌های جایگزینی است که در صورت عدم توافق با طرف مقابل، سراغ آنها می‌رویم و "بتنا" ، اولین آلترناتیو یا بهترین گزینه جایگزین است. برای مذاکره بهتر، بایستی حداقل یک آلترناتیو (بتنا) داشته باشیم.

یکی دیگر از چالش‌ها مدیریت تغییرات بازار است. بازارها به سرعت در حال تحول هستند و مشتریان نیازها و ترجیحات خود را تغییر می‌دهند. برای پیش بینی و انطباق با این تغییرات، سازمان باید سیستم‌های اطلاعاتی خود را به‌روز نگه دارد و به تحلیل داده‌های بازار و رفتار مشتریان توجه ویژه داشته باشد.

رفتارتان و حتی زبان بدنتان، طوری نباشد که قند در دلتان آب شود، چرا که این رفتار ناخودآگاه به مخاطب منتقل می شود و یک چیزی به او می‌گوید که "نکند اشتباه کردم" یا حس می‌کند که شما برنده شدید و او مغلوب شده است.

امروز تقریبا با هرکسب وکاری درباره مسائل آن صحبت می کنیم بر خلاف گذشته که اولین مسائلش بحث های بازار و قانون بود، به مساله "نبود نیروی انسانی" اشاره می کند.

درآمازون هر ویژگی تست می شود و کمتر از 50 درصد آن ها خوب کار می کند. شرکت های همچون نتفلیکس هم ادعای نسبت بالاتری از موفقیت ندارند. حقیقت این است که اهمیتی ندارد که شرکت‌ها چقدر تحقیق می‌کنند، چقدر خوب برنامه‌ریزی می‌کنند، چقدر پول خرج می‌کنند یا چقدر کارمندانشان باهوش هستند، احتمال اینکه آنها از اشتباهات بزرگ اجتناب کنند خیلی کم است!

به عنوان مثال، یک «نماینده خدمات مشتری» که به عنوان «متخصص روابط با مشتری» تغییر نام داده می‌شود، ممکن است احساس مسئولیت و غرور بیشتری نسبت به نقش خود داشته باشد که به بهبود عملکرد و خدمات مشتری منجر می‌شود.

مهم‌ترین هدف یک مدیر فروش به کار گرفتن تیم فروش برای رسیدن به اهداف فروش شرکت یا کسب و کار مربوطه است.

مشتریان راضی به دلیل وفاداری به برند، احتمالاً خریدهای مکرر انجام می‌دهند و ممکن است حتی به خدمات و محصولات جدید شرکت نیز علاقه‌مند شوند. این تأثیر مستقیم بر رشد و توسعه کسب و کارها دارد.

هر چه زمان تقویت مثبت به زمان وقوع رفتار نزدیک تر باشد، احتمال تکرار آن رفتار بیشتر است. از آنجا که اغلب بین رفتار مطلوب و تقویت آن مثلاً اعطای پاداش پولی فاصله زمانی متصور است، دانشمندان علوم رفتاری استفاده از تقویت کننده های دیگری از قبیل تحسین کردن، قدردانی کردن و استفاده از تقدیر کلامی را توصیه کرده اند. 

نشخوار فکری نه تنها یک موقعیت ناخوشایند است یلکه ارتباط نزدیکی با اضطراب، افسردگی و ضعف در حل مشکلات دارد اما خبر خوب این است که راه‌حل‌های مؤثری برای رهایی از این وضعیت وجود دارد و آنها ساده‌تر از آن چیزی هستند که فکر می‌کنید.

کارآفرینان در ایران با چالش های متعددی از جمله بی ثباتی اقتصادی، عدم اطمینان سیاسی، دسترسی محدود به منابع و موانع فرهنگی روبرو هستند. با این حال، با وجود این چالش‌ها، بسیاری از کارآفرینان ایرانی در تلاش‌های خود موفق بوده‌اند و داستان‌های آن‌ها دیگران را ترغیب می‌کند تا راه آنها را دنبال کنند.

این هاب صادرات، در چین، ترکیه، روسیه، کنیا، عراق، ازبکستان و سوریه شعبه‌های فعالی دارد و نقش مفیدی برای صادرات کالاهای خرد ایرانی و برای شرکت‌های دانش‌بنیان ایفا می‌کند.

مجله معتبر فوربس ، 24 ثروتمند میلیارد دلاری ترکیه را معرفی کرده است.

نوآوری‌های ساده اما کم‌کاربرد، روش مهدی اشراقی در مسیر پرچالش کسب‌وکار خدمات گردشگری بوده است. اما اقدامات ساده چطور به نتاریج چشمگیری رسیده‌اند؟ او از تجربیاتش برایمان می‌گوید..

اولین مسافر چه کسی بود؟ مهمان اپیزود سوم فرامرز، آقای مهدی اشراقی، بنیانگذار SURFIRAN، از ماجراهایش با توریست‌های خارجی می‌گوید و پیچ‌وخم‌های خدمات گردشگری

یکی از اصول اساسی مدیریت اختلافات، ایجاد محیط متقابل و همکاری است. در مذاکرات قرن ۲۱، دیدگاه از رقابت به سمت همکاری و تعامل گسترش یافته است. از این رو، تمرکز بر ایجاد فضایی که افراد می‌توانند آزادانه نظرات و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند و به دنبال راهکارهای مشترک باشند، امکان حل اختلافات برخوردار می‌سازد.

سلسله پادکست های فرا مرز ، تلاشی است برای انتقال دانش و تجربه به کسانی که به تجارت بین المللی می اندیشند.